1-6 ネット・コミュニケーション ネット・マーケティングのコツとは? 前頁でもお伝えしたとおり、マーケティングは他者とのコミュニケーションがあって初めてその効果が活かされるものです。コミュニケーションがなければ、お客様はあなたのファンになることはありませんし、あなたから商品を購入することはないと言ってもいいです。 では、インターネットを利用した、コミュニケーション・マーケティングのコツは何でしょう?その答えは、インターネット上でもインターネット外(以下:ネット外)の生活の場でも、実際に存在している人たちと接しているという意識を絶えず持ち続けることです。 後ほどの章にて詳しく説明しますが、マーケティングの基本の中にペルソナの作成という重要な項目があります。ペルソナとは、相手の人物像をより深く掘り下げ、どんな悩み、どんな願望を持っている人たちなのかを理解し、その人に自分のメッセージを伝えるためにはどのようにすべきか?に対し、仮説を立て検証を繰り返すことです。このペルソナの精度の高さがビジネスの成否を左右すると言っても過言ではありません。 実際、トヨタ自動車の代表的な車である「カローラ」は開発段階のコンセプトメイキングでペルソナの精度を出すために考察したところ、辞書のような分厚い本ができ上がったといいます。 ビジネスというくくりにおいては、インターネットを介したビジネスもネット外のビジネスも全く同じで、伝える力ややり取りする力が高くなれば、それだけ成果が上がります。 コミュニケーションの一般的な成果が「仲良くなる」ということであれば、マーケティングの成果は「ビジネスが成立する」、つまり「売れる」ということです。 インターネット上で行われるビジネスは「通信販売」にあたります。つまり、その「通信手段」を上手に扱えた時に「売れる」ということです。 ワーク Q インターネット上でのコミュニケーションの手段を何個かあげてください。 実際の講義はワーク形式で行われます 前のテキストを見る 次のテキストを見る