第5講義 SNS集客実践編

1-5　マーケティング＝ お客様とのコミュニケーション

ビジネスはお客様とのコミュニケーションが取れることにより初めて成立します。
そしてあなたが実際に商品を販売したければ、お客様に「購入する」という決定をしてもらわなければなりません。

お客様に買ってもらうようにマーケティングを行う上で一番大事なことは、お客様とのコミュニケーションをいかに上手に行うかということです。

では、お客様とのコミュニケーションを上手に行うにはどのようにすれば良いでしょうか？
それには大きく分けて2つの考え方があります。

インターネットマーケティングの世界には時代とともに様々なコミュニケーションツールが登場してきました。
代表的なものとしてはインターネットの初期から存在するEメールに始まり、Twitter、Facebook、Instagram、LINEなどのSNSがあげられます。
それぞれのコミュニケーションツールには、様々な特性があります。

• 集客に向いているもの
• 商品の伝達に向いてるもの
• 良好な交友関係の継続に向いてるもの

その様々なコミュニケーションツールを上手に活用し、お客様に明確にハッキリと、あなたの伝えたいメッセージを上手に伝えることがビジネスの成功に大きく影響します。
マーケティングの先に売り上げや金銭授与があり、コミュニケーションの先に承認や仲間、あなたのファンであるお客様が生まれます。

ここで大切な考え方があります。
それは、「あなたがついつい商品を買ってしまったうたい文句」を知っておくことです。
あなたがついつい購入してしまったうたい文句であれば、それは「あなた以外の人」もそのうたい文句により商品を購入してしまっている可能性が非常に高いです。

ワーク

Q

あなたが最近買ってしまった、商品のうたい文句について教えてください。

実際の講義はワーク形式で行われます